小山 あき ひろ。 公認会計士/小山あきひろ

小山広明の散歩

小山 あき ひろ

私が温泉旅館に転職したのは29歳でした。 親友が阿寒グランドホテル 現鶴雅リゾート 料理長の奥さんで、良かったら働いてみてはと誘われたことがきっかけです。 それ以前は建設業の事務員だったので、全く畑違いの仕事をしていました。 しかし、その頃から電話応対やお茶出しなどは好きだったので、挑戦してみることにしたんです。 最初は灰皿を変えるタイミングなど分からないことばかりで、昔ですから「見て覚えてください」という指導方法です。 しかし、社員同士の結びつきは私的なことまで話せる家族のようでした。 どんな話も自然に受け止めてくれた宿のお母さん 故大西茂子会長 や姉と思える方々がいたからこそ、続けられたのだと思っています。 至らない点をお客様からご指摘いただいたことは多くございます。 生涯忘れられない出来事は支配人時代、お部屋食のお客様より「料理が遅い」と再三にわたりお電話が入ったときです。 私どもの不手際にお怒りの言葉が内線トラブルで同じ階の別なお客様へつながってしまって、そのお言葉のキツさに電話を受けたお客様からも「支配人をすぐに呼びなさい」と連絡が入りました。 誠心誠意1時間かけてお詫びをさせていただき、お許しをいただきました。 今でも季節毎のご挨拶などでお付き合いが続いており、感謝の思いです。 5月でこの仕事を始めて40年の節目を迎え、旅行業に携わる一人として身に余る国土交通大臣表彰をいただきました。 辞めたいと思ったことは一度もなく、悩むより楽しいと感じる時間が多いです。 大好きな仕事を続けられていることを嬉しく思っています。

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あきた

小山 あき ひろ

私が温泉旅館に転職したのは29歳でした。 親友が阿寒グランドホテル 現鶴雅リゾート 料理長の奥さんで、良かったら働いてみてはと誘われたことがきっかけです。 それ以前は建設業の事務員だったので、全く畑違いの仕事をしていました。 しかし、その頃から電話応対やお茶出しなどは好きだったので、挑戦してみることにしたんです。 最初は灰皿を変えるタイミングなど分からないことばかりで、昔ですから「見て覚えてください」という指導方法です。 しかし、社員同士の結びつきは私的なことまで話せる家族のようでした。 どんな話も自然に受け止めてくれた宿のお母さん 故大西茂子会長 や姉と思える方々がいたからこそ、続けられたのだと思っています。 至らない点をお客様からご指摘いただいたことは多くございます。 生涯忘れられない出来事は支配人時代、お部屋食のお客様より「料理が遅い」と再三にわたりお電話が入ったときです。 私どもの不手際にお怒りの言葉が内線トラブルで同じ階の別なお客様へつながってしまって、そのお言葉のキツさに電話を受けたお客様からも「支配人をすぐに呼びなさい」と連絡が入りました。 誠心誠意1時間かけてお詫びをさせていただき、お許しをいただきました。 今でも季節毎のご挨拶などでお付き合いが続いており、感謝の思いです。 5月でこの仕事を始めて40年の節目を迎え、旅行業に携わる一人として身に余る国土交通大臣表彰をいただきました。 辞めたいと思ったことは一度もなく、悩むより楽しいと感じる時間が多いです。 大好きな仕事を続けられていることを嬉しく思っています。

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高谷裕亮

小山 あき ひろ

私が温泉旅館に転職したのは29歳でした。 親友が阿寒グランドホテル 現鶴雅リゾート 料理長の奥さんで、良かったら働いてみてはと誘われたことがきっかけです。 それ以前は建設業の事務員だったので、全く畑違いの仕事をしていました。 しかし、その頃から電話応対やお茶出しなどは好きだったので、挑戦してみることにしたんです。 最初は灰皿を変えるタイミングなど分からないことばかりで、昔ですから「見て覚えてください」という指導方法です。 しかし、社員同士の結びつきは私的なことまで話せる家族のようでした。 どんな話も自然に受け止めてくれた宿のお母さん 故大西茂子会長 や姉と思える方々がいたからこそ、続けられたのだと思っています。 至らない点をお客様からご指摘いただいたことは多くございます。 生涯忘れられない出来事は支配人時代、お部屋食のお客様より「料理が遅い」と再三にわたりお電話が入ったときです。 私どもの不手際にお怒りの言葉が内線トラブルで同じ階の別なお客様へつながってしまって、そのお言葉のキツさに電話を受けたお客様からも「支配人をすぐに呼びなさい」と連絡が入りました。 誠心誠意1時間かけてお詫びをさせていただき、お許しをいただきました。 今でも季節毎のご挨拶などでお付き合いが続いており、感謝の思いです。 5月でこの仕事を始めて40年の節目を迎え、旅行業に携わる一人として身に余る国土交通大臣表彰をいただきました。 辞めたいと思ったことは一度もなく、悩むより楽しいと感じる時間が多いです。 大好きな仕事を続けられていることを嬉しく思っています。

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