金庫 お 届け 電話 番号 と は。 よくあるご質問|諏訪信用金庫

よくあるご質問|諏訪信用金庫

金庫 お 届け 電話 番号 と は

8:45~17:00 (土曜・日曜・祝日を除く) までご連絡ください 上記以外の時間 しんきんサービスセンター 03-6433-2139• 電話でのお届けは緊急の仮受付ですので、なるべく早くお取引店へご来店いただき正式にお届けください。 その際、お届け印やご本人であることが確認できる書類、その他の書類が必要な場合がありますので、営業時間内にお取引店へお問い合わせください。 通帳・証書・カードの再発行や印鑑の変更、発見についても正式なお届けが必要ですので、お取引店に必要書類をお問い合わせの上、お早めにご来店ください。 通帳・証書・カードの再発行にあたっては、当金庫所定の再発行手数料を申し受けます。 VISAカードなどのクレジットカードをなくされた場合は、 それぞれのカード発行会社の紛失連絡先へご連絡ください。 その他 以下のページをご参照ください。 インターネットバンキング 緊急時(お客様カードの紛失・盗難やID・パスワードの流出など) 緊急に取引停止を依頼される場合はお取引店までご連絡ください。 東京信用金庫 創業相談・経営相談窓口 電話番号 0120-505-455 問い合わせ時間:平日9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く) Eメール ATM 以下のページをご参照ください。 会員制度・出資金 以下のページをご参照ください。 年金相談 以下のページをご参照ください。 法律・税務相談 以下のページをご参照ください。 その他のお問い合わせ・ご意見・ご要望・苦情等 当金庫とのお取引についてご相談がございましたら、下記相談窓口までご連絡ください。 お電話でのお問い合わせ 東京信用金庫 お客さま相談窓口 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目12番5号 電話番号: 0120-791-104 問い合わせ時間:平日9:00~17:00(土曜・日曜・祝日を除く) メールでのお問い合わせ 回答につきましては、数日の期間を頂戴する場合がございます。 あらかじめご了承ください。

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スペアキー作成/ダイヤルナンバー・暗証番号照会(入力ページ)

金庫 お 届け 電話 番号 と は

【お手続に必要なもの】 ・ご本人であることを確認できる公的書類(運転免許証・パスポートなど) ・お取引口座の「お届け印」 ・お取引口座の「お通帳」 ・カードを再発行される場合は、当金庫所定の「再発行手数料」が必要となります。 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。 A.紛失のお届けを出されたカード、通帳・証書、印鑑が発見された場合は、 お取扱店でお手続(発見届)をしてください。 【お手続に必要なもの】 ・ご本人であることを確認できる公的書類(運転免許証・パスポートなど) ・お取引口座の「お届け印」 ・発見したもの(カード、通帳・証書、印鑑) 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。 A.キャッシュカードの暗証番号を変更される場合は、尾西信用金庫のATMで変更してください。 ATM画面の簡単な操作により暗証番号が変更できます。 (ATMでの暗証番号の変更は、お取引店以外の尾西信用金庫のATMでも変更できます。 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。 A.キャッシュカードの暗証番号を忘れてしまった場合は、取引店にてお手続をして下さい。 キャッシュカードの「暗証番号」は大切なものですので、お客さまにしか判らないよう、当金庫ではお客さまの「暗証番号」を記録・保管しておりません。 したがいまして、キャッシュカードの暗証番号をお忘れになった場合は、キャッシュカードを再発行(当金庫所定の「再発行手数料」が必要です)させていただきますのでご了承ください。 【お手続に必要なもの】 ・ご本人であることを確認できる資料(運転免許証・パスポートなど) ・お取引口座の「お届け印」 ・キャッシュカード ・当金庫所定の「再発行手数料」が必要となります。 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。 A.キャッシュカード の1日 あたりの「お支払限度額」を設定される場合は、尾西信用金庫のATMで設定してください。 (ATMでの1日あたりのお支払限度額の設定は、お取引店以外の尾西信用金庫のATMでも変更できます。 ) ただし、既にお支払限度額の設定がされている場合は、ATMで限度額の引下げはできますが、限度額を引上げる場合は、お取引店でお手続をしてください。 (限度額をお知りになりたい場合もお取引店でお手続ください。 ) 【お手続に必要なもの】 ・ご本人であることを確認できる資料(運転免許証・パスポートなど) ・お取引口座の「お届け印」 ・キャッシュカード 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。 A.キャッシュカードの1日あたりの利用回数を設定される場合は… 尾西信用金庫のATMで設定してください。 (ATMでの1日あたりの利用回数は、お取引店以外の尾西信用金庫のATMでも変更できます。 )利用回数は1〜99回まで設定できます。 【キャッシュカードを安全にご利用いただくために】 ・「暗証番号」は、他人に知られないよう十分注意してください。 ・「暗証番号」を記載したメモ等とキャッシュカードは一緒に保管しないでください。 ・「暗証番号」は、随時、変更されることをお勧めします。 ・「暗証番号」は、「生年月日・電話番号・車のナンバー」等の第三者に推測されやすい番号を使用されますと犯罪等の被害に遭いやすく大変危険です。 「暗証番号」は、あなたにしか判らない番号にされることをお勧めします。 ・キャッシュカードの「ご利用明細票」は、必ずお持ち帰りください。 ・当金庫職員が店外や電話等で「暗証番号」をお尋ねすることはありません。 ご不審の場合は、直ちにお取引店へご連絡ください。

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よくある質問|尾西信用金庫

金庫 お 届け 電話 番号 と は

サービス種類 送信時限 ご利用時間 平日営業日 土曜日 データ伝送サービス 総合振込 前営業日の12:00 7:00~23:00 9:00~18:00 給与振込 賞与振込 3営業日前の12:00• 「事前登録方式」・・・あらかじめ振込・振替先のご入金口座を登録していただきます。 「都度指定方式」・・・振込・振替の都度、一件ごとのご入金口座の依頼内容を登録していただきます。 また、については別途所定の料金を申し受けます。 トラブル時の対応について パソコンソフトで通信接続ができません。 どうすれば接続できますか?(Panasonic Anser-spc、FBWin3、FBWin4、およびEBNext2をアナログモデムで通信しているお客様) 以下の点をチェックしてください。 まず一度FBソフトウェアを終了し、パソコンをシャットダウン後、起動5分後にもう一度お試しください。 パソコンとモデム等は、ケーブルで正しく接続されているかご確認ください。 モデム等のドライバソフトウェア(ISDNの場合は64K同期通信用)は正しくインストールされていますか? 確認方法についてはモデム等のマニュアルをご覧ください。 ISDN回線の場合、ソフトの通信設定は正しく設定されていますか? パソコンに接続されているモデムとターミナルアダプタを電話線(モジュラケーブル)でつないでいる場合はアナログ通信、ターミナルアダプタを直接RS-232CケーブルまたはUSBケーブルでつないでいる場合はISDN通信の設定をしてください。 ADSL回線の場合、ADSL通信ではご利用いただけません。 スプリッタのアナログポートとアナログモデムを電話線で接続し、アナログ通信をする設定になっているかをご確認ください。 Bフレッツなどの光ファイバ通信、またケーブルテレビ回線ではご利用いただけません。 他の直通電話回線等でご利用ください。 パソコン等の設置場所を変えたら接続が出来なくなりました。 どうすれば接続できますか?• それまで使用していた電話回線とは違う回線を接続すると、サ-ビスが利用できなくなる場合がありますので、城南信用金庫にお届けの電話回線と同じ番号の電話回線に接続してください。 移転等で新たな電話回線で接続する場合は、お取引店へ接続電話番号の変更手続きを行ってください。 モデム等の裏側の設定スイッチに触れたりケ-ブルの接続コネクタを間違えると、接続できなくなります。 間違えないよう移設は慎重に行ってください。 モデムによってはUSBでもコネクタの差込を違えると認識できないタイプもありますので、ご注意ください。 モデム等のACアダプタは必ず専用のものを使用してください。 ANSERサ-ビスについてのご質問 残高照会は出来るのに、入出金明細照会ができないのはなぜですか?• ファックス通知・照会サービスを併用されている場合、ファクシミリに自動通知された明細は「入出金明細照会」を行っても照会できません。 「入出金明細再照会(日付有)」(1日毎)を行ってください。 照会はできるのに、資金移動ができないのはなぜですか?• 「お客様の回線からはこのお取引は実行できません」というエラーメッセージが表示される場合は、「発信者番号通知」エラーと思われます。 ANSER-SPCシステムでは、お客様の電話回線の「発信者番号」と、当金庫に登録しているお客様の電話番号を照合し、ご本人確認を行っています。 このとき「発信者番号」と登録電話番号が一致しない場合、またはお客様から「発信者番号」が通知されない場合、表記のような現象が起こります。 接続する電話回線を変更した場合は、新しい電話番号を当金庫にお届けください。 それでも解決しない場合は、お取引店へお問い合わせください。 都度指定方式の資金移動ができないのはなぜですか?• 登録方式は利用できるのに都度方式は利用できないという場合は、当金庫に「都度指定暗証番号」をお届けいただいていないという原因が考えられますので、お取引店へお問い合わせください。 「支店番号または預金の種類と口座番号が誤っています」と表示されますがなぜですか?• ANSER対応ソフトウェアや専用端末で、サービスをご利用いただく口座番号を設定する項目は「科目口座番号方式」と「加入者番号方式」の2通りがあり、金融機関によって異なります。 口座番号が6桁に満たない場合は前ゼロを入れて6桁にしてください。 (例2)• 仲町台支店 店番:085 の当座預金 科目:2 の口座番号が1234の加入者番号は「2085001234」となります。 エラーコード S14100002 「メソッド;アクセスポイントが未定義かあるいは、センタから接続を拒否されました」となってしまいます。 どうしたらよいのでしょうか?• ANSERセンタの接続先(SPC・地域指定 01:東京関東)が正しく設定されていないか消えてしまっているときに、このエラーがでます。 パソコン本体の年月日が違っていると、このエラーがでますのでパソコンを修正してください。 そうでないときは、ANSER-SPCソフトの修復またはソフトの入れなおしが必要になる場合があります。 城南情報サービスにお問い合わせください。 TEL[03-3708-6511] エラーコード S21001006 「ご指定の金融機関のサ-ビスはこの電話番号ではお取扱いできません。 」と表示されてしまいますがなぜですか?• ご利用のセンタTELが「SPC地域指定」 01:東京 関東 になっていないとこのエラーがでます。 城南信用金庫の接続先は 01:東京 関東 以外では接続できません。 違っていましたら選択しなおしてください。 エラーコード S32015001 「振込振替暗証番号が誤っています。 正しい値を設定してください。 」となりますがなぜですか?• 固定暗証番号登録の方は資金移動サービス利用申込書(控)で調べるか、取引店にお届けの暗証番号を確認してご入力ください。 可変暗証番号登録の方は、振込振替照会で結果を確認して正しい暗証番号をご入力ください。 エラーコード S460030c5「接続処理中に問題が発生しました。 処理を中止します。 」となるのですがなぜですか?• パソコンを再起動かけて通信をやり直してください。 それでも通信ができない場合: 外付モデムのときはモデムの電源スイッチを入れなおしてください。 USBモデムのときはUSBケ-ブルの抜き差しを行ってください。 モデムの接続先が[存在しません]になってたり、モデムの照会で[応答なし]の場合はモデムの故障が考えられます。 モデムの修理または交換を行ってください。 エラーコード S46003113 「接続処理中に問題が発生しました。 処理を中止します。 」となるのですがなぜですか?• モデムの配線確認をしてください。 モデムの回線に電話線が差し込まれているかご確認ください。 モデムから音声で「お客様がおかけになった番号は現在使われておりません。 番号をおたしかめになってもう一度おかけ直しください。 入力されている場合は削除をお願いします。 また、ダイヤル方法の設定で「ト-ン」と「パルス」の選択は正しく行われているかご確認ください。 モデムの設定でのダイヤル方法を確認するやりかた。 トーンとパルスを確認する方法:正確に知るためにはNTTに電話回線の契約がプッシュ回線かダイヤル回線かを確認してみてください。 簡単に確認するためには、電話を掛けてみて(モデムで通信をして)ダイヤルの音が「ピポパ」としたらプッシュ回線(トーン)、「ジーッ、ジーッ」としたらダイヤル回線(パルス)です。 エラーコード S4600314C 「回線が混雑しています。 しばらくしてからお掛け直しください。 」となって通信ができませんがなぜですか?• また、ダイヤル方法の設定で「ト-ン」と「パルス」の選択は正しく行われていますか? エラーコード S4600315C 「接続処理中に問題が発生しました。 処理を中止しました。 」となりますがなぜですか?• モデムは正しく接続されていますか?外付けモデムの場合は電源スイッチを入れなおしてください。 USBモデムの場合はUSBケ-ブルを一旦抜いて、入れなおしてください。 OMRON製のME5614U2 USBモデムの場合は、USBの差込口を変えてしまうと接続ができなくなります。 差し替えの時にはご注意ください。 内容を間違えて送信してしまいました。 取り消すことはできますか?(アンサー資金移動)• 即時処理を行った場合 「登録方式・日付指定なし」で当日扱い時間内に送信した場合は、振込資金を即時で相手金融機関へ送ってしまうため、お客様のパソコンや専用端末で取り消すことはできません。 お取引店へご連絡ください。 予約振込を行った場合(登録方式) 「登録方式・日付指定なし」で15時すぎに翌日扱い振込を行った場合、また「登録方式・日付指定あり」で送信した場合は、振込指定日の前営業日23時までに取り消してください。 予約振込を行った場合(都度指定方式) 「都度指定方式」で振込を行った場合は、指定日の前営業日23時までに取り消してください。 取消方法 取り消すには、「振込振替取消(サ-ビスコ-ド79)メニュ-を使用します。 その際「受付番号」が必要ですので、振込時に印刷した取引結果をご確認いただくか、「振込振替照会(サ-ビスコ-ド73)によって受付番号を確認してください。 送信中にエラーとなったのですが、資金移動は成立していますか?(アンサー資金移動)• システムがどの処理まで完了してエラーとなったのかによって、振込が成立する場合も成立しない場合もあります。二重振込のトラブルを避けるために、再度振込送信をする前に必ず「振込振替照会(サービスコード73)」を行うか、お取引店にご確認ください。 総合振込、給与・賞与振込サ-ビス(一括データ伝送)でのご質問 送信できないのですがなぜですか?(FBWin3、FBWin4) 以下の点をチェックしてください。 まず一度FBソフトウェアを終了し、パソコンを再起動後もう一度送信してください。 パソコンとモデム等は、正しく接続されていますか?また、電話線は正しく接続されているかをご確認ください。 モデム等のドライバソフトウェア(ISDNの場合は64K同期通信用)は正しくインスト-ルされていますか?確認方法はモデム等のマニュアルをご覧ください。 ダイヤルアップ接続は正しく作成され、単独で接続することができるかご確認ください。 各設定情報についてはお取引店にお問い合わせください。 送信中に「エラーコード2-11-33処理結果11」となりますがなぜですか?(FBWin3、FBWin4)• このエラーは、「サイクル」の値が違う場合に起こります。 「サイクル」とは、本日の送信が何回目かという値です。 「振込データの送信」画面で、パスワード入力欄の下に「サイクル(本日の送信回数)」という入力項目があります。 初期値は「01」なので通常はそのままで良いのですが、その日2回目の送信を行う場合は「02」と入力し直す必要があります。 これは、二重送信を防止する為の仕様です。 ただし、同じ口座からの同じ種類の振込(総合振込か給与振込等)が本日何回目かという値なので、例えば総合振込を送信したあと、給与振込を送信する場合のサイクルは「01」でよい、ということになります。 また賞与振込でも同様となります。 送信中に「エラーコード2-01-23 処理結果14」となります。 (FBWin3、FBWin4)• 入力内容に誤りがあります。 正しいパスワ-ド(暗証番号)をご入力ください。 振込指定日を土・日・祝日にして送信してしまいました。 どうすればよいのですか?• 送信した振込データは、すべて「振込指定日エラー」となり振込されません。 お客様が特に取り消し作業をしなくても送信データは破棄されますので、正しい振込指定日で再度送信してください。 その場合のサイクル数は「02」になります。 念のため、お取引店に確認してから行ってください。 内容を間違えて送信してしまいました。 取り消すことはできますか?• お客様のパソコンや専用端末で取り消すことはできませんので、お取引店へご連絡ください。 送信中にエラーとなったのですが、振込は成立しますか?• システムがどの処理まで完了してエラーとなったのかによって、振込が成立する場合も成立しない場合もあります。 二重振込のトラブルを避けるために、再度振込を送信する前に必ずお取引店へ連絡いただきご確認ください。 その他のご質問 パソコンで、金額欄などに数字が入力できないのですがなぜですか?• キ-ボ-ドのテンキ-で数字を入力しようとした場合、「NumLock」キ-が解除になっていませんか? キーボ-ドの「NumLock」キ-を再度押してもう一度お試しください。 それでも入力できないときは一旦プログラムを中止し、プログラムを再起動してやり直してください。 使用するパソコンを変更したいのですが、手続きは必要ですか?• お客様ご自身でインストールされる場合は、当金庫へのお届けは特に必要ありませんが、お持ちのソフトウェアのバージョンによって対応OSが異なりご利用いただけない場合があります。 CDに書いてある「対応機種」でご確認ください。 通信にはターミナルアダプタ(ISDN)またはアナログモデムが必要となりますのでご用意いただきます。 不明の場合は㈱城南情報サービスへご連絡ください。 使用する電話回線を変更したいのですが、手続きは必要ですか?• 電話番号が変わると振込サ-ビスなどが利用できなくなることがありますので、お取引店へ変更のお届けが必要な場合もありますのでご確認ください。 使用するモデム等を変更したいのですが、手続きは必要ですか?• 当金庫へのお届けは特に必要ありませんが、新たに使用するモデム・ターミナルアダプタのドライバソフトウェア(ISDNの場合は64K同期通信用)をパソコンにインストールし、FBソフトウェアにも設定する必要があります。 設定方法は各マニュアルをご参照ください。 ケーブルテレビ回線で利用できますか?• ご利用いただけません。 パソコンをWindows 7に変えたいのですがPanasonic製のソフトでも利用できますか?• ソフトメ-カ-がWindows Vista対応版のソフトまでしか動作保証しておりません。 インターネットバンキングへの切り替えをお奨めします。 EBNext2のソフトをVALUXで契約しています。 パソコンを入れ替えたのですがセットアップは自分でできますか?• パソコンになれている方ならご自身でセットアップは行えます。 先ず、VALUXの電子証明書の追加取得が必要ですのでVALUXのホームページから変更・解約申込書をダウンロードしてNTTデータへ直接「証明書の追加」申込みをしてください。 電子証明書がお手元に届きましたら、EBNext2のCDから電子マニュアルを参照してセットアップ作業を行います。 事前に現在のEBNext2プログラムのバックアップメニューから全データをUSBフラッシュメモリ等にバックアップ(保存)してください。 次に、お手持ちのEBNext2ソフト(CD)のセットアップメニューからプログラムのセットアップを行います。 つづきましてバックアップデータの(復元)と証明書の新規取得が必要です。 ホームバンキング、ファームバンキングについてのお問い合わせ先 (株)城南情報サービス 03-3708-6511 平日 9:00~17:00 インターネットバンキングの操作のお問い合わせはで承っております。

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