ソフトバンク 苦情 電話番号。 お問い合わせ|福岡ソフトバンクホークス

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wikipedia. 詳細については公式サイトのページから確認することができますので、料金・紛失・操作に関して等、テーマがはっきりしている内容についてやり取りしたい場合には、まずチェックしてみてください。 提示されている窓口に当てはまらないというときには、から文章を送るか、を利用すると良いでしょう。 回答には少々時間が掛かる場合もあるといいますが、特段返事を急がずじっくり内容を確認したいという場合には、メールで連絡を入れるというのも一案です。 加えても設置されていますね。 スポンサーリンク? 電話での連絡も可能…? 電話で連絡を取りたいという場合には、に各窓口の番号が列挙されていますので、確認してみてください。 ソフトバンクの携帯から掛ける場合と、一般の電話から連絡を入れる場合とで、連絡先が異なる点に留意しましょう。 ここまで紹介したように、ソフトバンクは様々なお問い合わせ窓口やサポート体制を整えていることが分かりましたが、問い合わせ関連のページを読み込んでいっても、「苦情受付」に絡む連絡先は全く明言されていない点が気に掛かりました^^; あくまでも電話を入れるのは「質問」がある場合にしてほしいということかな?との印象を受け、広く意見を吸い上げてくれるような電話窓口はないのかと考えたのですが、「特定商取引法に基づく表示」の項目に目をとおすと、カスタマーサポートの総合的な電話番号を見付けることができました! その連絡先は、以下のとおりです。 ・ソフトバンク携帯電話から 157(無料) ・一般電話から 0800-919-0157(無料) ・受付時間 自動音声応答サービス:24時間(メンテナンス時間を除く) オペレーター対応:午前9時から午後8時まで(一部のお問い合わせを除く) 各店舗ではなくソフトバンク本体(本社)に、総合的な意見を投げたいという場合には、こちらを利用すれば良さそうですね! 特定商取引法に基づく表示に記載があるということで、一番主になる連絡先のようです。 なお返品に絡む連絡は「ソフトバンクオンラインセンター[0800-919-5051(無料)受付時間:午前9時から午後9時まで]」にて受け付けているそうですので、使い分けるようにしましょう。 スポンサーリンク?

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ソフトバンクおとくラインの評判は?苦情はない?

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現在、Yahoo!BBの ADSLサービスが終了するにあたり、 ADSLからソフトバンクエアーに乗り換えを勧めてくる電話勧誘や訪問販売が多いので注意してください! 怪しい販売代理店 ソフトバンクショップも実はほとんどが、店舗型の販売代理店なのですが、店舗があるという時点である程度は信頼できますよね。 でも、 電話勧誘や訪問販売で契約を獲ろうとする会社は、所在もはっきりしない怪しい販売代理店だということが多いのです。 だからトラブルが起きても、解決することが難しくなってしまうことも。 そんな電話や訪問でのソフトバンクエアーの勧誘や、対処方法、信用できる販売代理店について説明していきたいと思います。 ソフトバンクは電話勧誘を一切行っていません 昨今、光回線サービスについて下記の様な悪質な電話勧誘が発生しております。 具体的には ・ソフトバンクグループやYahoo! BBをかたるなど、自社名を名乗らない業者による電話 ・「ADSLがなくなる」など、虚偽の内容による勧誘 などです。 ソフトバンクグループでは一般のご家庭への電話によるYahoo! BBの勧誘は一切行っておりません。 こうした悪質な電話勧誘には応じられませんように、くれぐれもご注意いただくことをお願い申し上げます。 引用元: ソフトバンクグループでは、一般の家庭への電話勧誘は一切行っていないと書かれているので、電話勧誘を相手にする必要はありません。 万が一怪しいと思ったり、被害にあったというなら、出来るだけ早く 「ソフトバンクBB 電話勧誘苦情受付センター」に連絡しましょう。 どんな悪徳な販売代理店であっても、サービス自体はソフトバンクのサービスを利用するわけなので、ソフトバンク側にも責任があるとも言えます。 ・答えを出さずに電話を切ったのに、勝手に本体を送ってきて契約成立だといわれた。 ・無料で新しい機種に変更できるといわれ、契約先を変更させられ、勝手にオプションをつけられてた。 ・スマホ代が安くなるといわれて契約したが、1年間割引されていなかった。 ・違約金が負担されるというので、ソフトバンク光から乗換えたのに、同グループ内の乗り換えだからと言って、負担してもらえなかった。 ・ADSLのサービスが終了するといわれ、契約させられた。 電話勧誘自体、ソフトバンクでは行っていませんし、相手にする必要はありませんが、一度話を聞いてしまうと、話術にはまってしまうこともあると思います。 被害にあった人の中にも、いい人なので断れなかったという人や、嫌味を言われるのが怖くて断れなかったという人もいました。 迷惑電話ですよね。 そういう人は、 初期契約解除制度を利用して解約することもできますが、まずは 「ソフトバンクBB 電話勧誘苦情受付センター」に連絡するのがいちばんだと思います。 電話勧誘や訪問販売は、話を聞かないのがいちばんだね。 筆者が経験した訪問販売の体験 実は筆者の自宅にも、怪しい販売代理店によるソフトバンクエアーの訪問販売がやってきたので、参考までにその時の体験を書きたいと思います。 オートロックのインターホンが、しつこく鳴っていたのででてみると 「 建物の設備のご説明に回っています。 」と言ってきたんです。 この時に 怪しいと思ったわけですが、暇だったので相手をしてみることにしました。 ドアを開けて「何の説明ですか?」と聞くと、マンションの共有部の配線部分?のような写真を見せられて、「建物の設備に関することを説明させてもらっています。 」というわけです。 ここまでは、ソフトバンクエアーのことは、一切匂わせていません。 営業マンというよりは、設備会社が説明に回っているような感じの服装で、回覧板のようなものを持った二人組でした。 そして話は インターネット回線の話になり「どちらのサービスを使っていますか?」といって、いろんなプロバイダ(ドコモ光や、フレッツ光、ADSLなど)が書かれた紙を見せながら聞いてきました。 ここでソフトバンクエアーを使っているというと話にならないので、WiMAX(ポケットWiFi)を使っていることにしました。 毎月の通信費を聞いてきたので「だいたい4千円」だと答えると、「その料金が2,800円になります。 」と言ってきたんです。 断る理由をどんどん潰されていくわけだね。 結論としては、このご時世に設備会社が自宅を訪問してくるということはありません。 大事な用事なら、電話や封書で送られてくるので、基本的には無視すればいいのです。 月額料金が2,800円になるなら契約してもいいのでは? と思う方もいらっしゃるかも知れませんが、もちろん月額2,800円にはカラクリがあります。 ソフトバンクエアーの「SoftbankAirスタート割!」と「キャッシュバック」を合わせて、いちばん安くなる期間の料金が2,800円だということです。 通常料金 スタート割で1年間割引 キャッシュバック6千円 4,880円 3,800円 半年は2,800円 そこまで条件が悪いというわけではないのですが、正規代理店でもっとお得に契約できるので、わざわざこんな怪しい販売代理店で契約する理由はないわけです。 トラブルの元でしかありません。 本当にお得に申し込めるのはどこかしら? 店舗のあるソフトバンクショップなら、安心感はあるのですが、キャンペーンにお得感があまりありません。 どうせなら、数万円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンの方がいいですよね? キャンペーンがお得で、安心できる販売代理店 それは、ソフトバンクに表彰されている、正規の販売代理店が行っているキャンペーンです。 販売代理店が強引な契約をしたら、クレームはソフトバンクに行くわけですから、実は悪い販売代理店はソフトバンクにばれているわけです。 逆にクレームがなくて売り上げがいい販売代理店は、ソフトバンクから表彰されます。 そういう販売代理店がお得なキャンペーンを行っていたら、申し込み先としては最高ですよね? それが、このキャッシュバックキャンペーンです。 公式の特典を受けることはもちろん、表示されている金額が必ずもらえるので、めちゃくちゃお得なキャンペーンです。 有料オプションへの加入なし• 最短で2カ月後に振り込み• 申込み時に申請完了!もらい忘れなし.

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ソフトバンクに苦情を伝えたい!電話がつながらない時はメールでいいの? │ ソフトバンク光メディア

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ソフトバンクの「157」とは? ソフトバンクの携帯から157にダイヤルすると、ソフトバンクの総合窓口につながります。 ここではオペレーターは待機していて、スマホを紛失した際の手続きができる他、スマホの使い方が分からない時の質問に対応してもらえたり、ソフトバンクの店舗に対するリクエストや苦情など、ユーザーの幅広いニーズに対応しています。 なかなか繋がらないという人は多い ソフトバンクの総合案内は、たくさんの人が電話をかけているため、オペレーターと話したくてもなかなか繋がらないことは多いものです。 スマホを紛失したから今すぐに手続きをしたいなど緊急を要する人にとっては、オペレーターが出ないとイライラしてしまうものです。 オペレーターにつないでもらう方法は157以外にもある! 157にかけてもオペレーターがなかなか出ない場合には、オペレーターが出るまでひたすら待つという方法が考えられます。 どのぐらい混雑しているかはその時によって異なるため、待ち時間の目安がどのぐらいということは分かりません。 しかし、10分程度待つことが多いという人もいれば、15分ぐらい待つこともあればすぐにつながることもあるという人もいるため、電話の混雑具合によって待ち時間には大きな差があると考えられます。 緊急の時には他の方法も試してみよう ソフトバンクのオペレーターにつながる電話番号は、157以外にもあることはご存知ですか? もしもなかなかオペレーターが出ない時には、他の方法を試してみると、意外とあっさりつながるかもしれません。 非通知の184をつける方法 ソフトバンクの携帯電話からかけることができる157は、非通知設定の184を最初につけて電話することができます。 固定電話からも掛けられるフリーダイヤル ソフトバンクのオペレーターにつながる電話番号は、ソフトバンクの携帯以外の電話からでもつながる番号もあります。 それが、フリーダイヤルのです。 電話をすると自動音声が応答してくれるので、指示に従ってオペレーターにつないでもらうと良いでしょう。 ちなみにこのフリーダイヤルは、ソフトバンクの携帯からかけてももちろんOKですし、ドコモやau、また固定電話からかけることもできます。 どの方法も通話料はかからない 157に電話をしても、非通知通話設定の184を付けて184-157に電話をしても、またフリーダイヤルに電話をしても、通話料はかからないので無料です。 どこにかけても繋がらない!そんな時はどうする? ソフトバンクのオペレーターは、全国からたくさんの人が電話をするため、どの方法でかけてもなかなか繋がらないということは珍しくありません。 最も混雑しているのは157からかける方法なので、ここでオペレーターが出ないなら、もう2種類の方法で電話してみてください。 待つしかない、そんな時もある オペレーターが多忙を極めている時には、どの方法で電話をしても、まったく繋がらないということもあります。 もしも急がない用件なら、メールで対応してもらったり、チャットで対応してもらうという方法もありますが、どうしても今すぐに繋いでほしい時には、残念ながらひたすら待つしかありません。 暗証番号を準備 オペレーターと話をする際には、本人確認のためにソフトバンクの暗証番号を聞かれることがあります。 手元に準備しておきましょう。 スポンサーリンク 混雑する曜日と時間帯は避けよう ソフトバンクのオペレーターでも、電話が混雑しやすい曜日や時間帯もあれば、比較的繋がりやすい曜日や時間帯もあります。 月末や20日前後は避けるべし オペレーターへの電話が多くなるのは、ソフトバンクの締め日となる20日前と、ドコモやAuの締め日となる月末、そして月曜日などです。 この時期には、他の時期よりもオペレーターへの電話が増えるため、つながりにくくなってしまいます。 朝と夕方も混み合う ソフトバンクのオペレーターは、24時間対応ではありません。 朝9:00~夜8:00までとなっています。 このうち、混雑しやすいのは朝9:00~10:00、働いている人たちがランチタイムとなる12:00~1:00、そしてサラリーマンたちの仕事が終わった後の午後5:00~6:00ぐらいの時間帯です。 この時間を避けて電話をすれば、意外とすんなりオペレーターが出るかもしれません。 オペレーターに電話する時には待つことを覚悟しよう ソフトバンクの総合案内は、混雑していることが多く、オペレーターに繋がらないと不満を持つ人は少なくありません。 混雑しそうな曜日や時間をさけたり、別の電話番号を試すなど、工夫をする事でスムーズにつながる可能性が高くなります。 また、ソフトバンクの暗証番号を準備しておくと、オペレーターとの会話がスムーズに進みます。

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